Suite de Gestión
Siete programas conectados que construí para dirigir un servicio con turnos con datos, y no con hojas sueltas.
Siete programas conectados
- Fichajes con QREn uso real
- Observatorio de incidenciasEn uso real
- PrevenciónEn desarrollo
- CalidadEn desarrollo
- ProductividadEn desarrollo
- FacturaciónEn desarrollo
- Panel centralEn desarrollo
En qué trabajo
Soy coordinador de Outsourcing en Adecco. Llevo 8 clientes en 10 plantas, con servicios logísticos e industriales y un equipo de 112 personas. Mi día a día es organizar turnos, controlar la productividad, aplicar mejora continua y cuidar la relación con cada cliente.
Con qué problemas me encontré
Un servicio con turnos se dirige a base de hojas sueltas, y eso tiene un coste:
- Horas sin controlar, y fichajes que alguien podía hacer por otro.
- Facturas que no cuadran con lo realmente trabajado.
- Desvíos entre lo previsto y lo real que se ven tarde.
- Partes de incidencias que nadie analiza.
- Cuadrar los turnos en Excel, a mano, cada semana.
Por qué desarrollé la Suite de Gestión
La construí por iniciativa propia, en ratos libres, para quitar los cuellos de botella de mi propio trabajo. No la diseñé de golpe: fui sacando piezas pequeñas según veía cada problema. Empecé con un QR que volcaba los fichajes a un Excel; después añadí una pantalla para consultar horas y saldos sin revisar fórmulas, y luego los cuadrantes. El Observatorio de incidencias nació de un fracaso: un Excel que nadie usaba porque lo había diseñado pensando en mí, y no en quien tenía que rellenarlo.
Hoy son siete programas conectados. No impuse la herramienta: fueron mis compañeros quienes pidieron implantarla, y el Control de Fichajes funciona en 12 servicios.
Prueba la Suite de Gestión completa
Los 7 programas con un ejemplo ya preparado: no tienes que elegir nada. Es el mismo banco de pruebas que sale en el vídeo. Mejor en ordenador.
Puntos fuertes
- En uso realControl de Fichajes funciona en 12 servicios y el Observatorio de incidencias en 3.
- Nadie ficha por otroEl QR cambia cada 20 segundos, así que no vale una foto.
- Del fichaje a la facturaHoras exactas a facturar y desvíos entre lo previsto y lo fichado.
- Mide si las mejoras funcionanCompara los partes de incidencias antes y después de cada acción.
- Un panel que lo cruza todoSeñala dónde un problema de un área explica el de otra.
- La pidieron mis compañerosNo la impuse: fueron ellos quienes quisieron implantarla en sus servicios.
SAIM, mesa de expertos virtuales